บทความประชาชาติฯ ชวนรับมือความกังวล AI ในที่ทำงาน

ประเด็นสำคัญ

บทความที่ประชาชาติธุรกิจเผยแพร่เมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน 2569 เสนอให้องค์กรรับมือความกังวลเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ด้วยการเริ่มทดลองใช้เครื่องมือในงานขนาดเล็ก ควบคู่กับการพัฒนาทักษะและสร้างความไว้วางใจระหว่างผู้บริหารกับพนักงาน โดยให้ความสำคัญกับการช่วยคนทำงานลดภาระงานประจำและเพิ่มโอกาสสร้างผลงานใหม่

บทความอธิบายว่า ความกลัวเรื่องความมั่นคงในอาชีพอาจทำให้พนักงานไม่ยอมเปิดเผยขั้นตอนการทำงาน เพราะกังวลว่าจะถูกระบบอัตโนมัติเข้ามาทดแทน ขณะที่การมอง AI เฉพาะในมิติการลดต้นทุนและลดจำนวนบุคลากรของฝ่ายบริหาร อาจยิ่งทำให้การนำเทคโนโลยีมาใช้เผชิญแรงต้าน ข้อสังเกตเหล่านี้เป็นการวิเคราะห์ของบทความ ซึ่งไม่ได้ระบุผลสำรวจหรือข้อมูลเชิงปริมาณประกอบ

แหล่งข่าวเชื่อมโยงข้อเสนอนี้กับการหารือหัวข้อ Small AI, Big Jobs ในการประชุมประจำปีของกองทุนการเงินระหว่างประเทศและกลุ่มธนาคารโลก ณ กรุงเทพมหานคร โดยระบุว่า ประเด็นที่ได้รับการเน้นย้ำคือความเหลื่อมล้ำในการเข้าถึงเทคโนโลยีและการขาดทักษะ บทความใช้คำว่า Small AI อธิบายเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ประยุกต์ขนาดเล็กที่คนทำงานทั่วไปสามารถนำมาช่วยเพิ่มผลิตภาพได้ โดยเสนอว่าองค์กรสามารถเริ่มต้นจากเครื่องมือเหล่านี้ได้ระหว่างพัฒนาการใช้งานในระยะยาว

ในด้านภาวะผู้นำ บทความเสนอทักษะ Pioneering Change ซึ่งครอบคลุมการริเริ่มเปลี่ยนแปลง การปรับตัวเชิงรุก และการนำนวัตกรรมไปสู่ผลลัพธ์ พร้อมระบุว่าเป็นหนึ่งในสิบทักษะของ IMPACT Leadership Model ที่สลิงชอท กรุ๊ป ร่วมศึกษาวิจัยและพัฒนากับ Center for Creative Leadership หรือ CCL แนวทางที่บทความให้ความสำคัญคือการตั้งคำถามกับกระบวนการเดิม ความพร้อมทดลอง และการช่วยทีมทำความเข้าใจเทคโนโลยี โดยผู้นำไม่จำเป็นต้องเชี่ยวชาญรายละเอียดทางเทคนิคทุกระบบ

บทความยกแบรด สมิธ ซึ่งระบุตำแหน่งว่าเป็นรองประธานและประธานบริษัทไมโครซอฟท์ เป็นตัวอย่างของการผลักดันแนวคิด AI ในฐานะผู้ช่วยคนทำงานหรือ Copilot พร้อมกล่าวถึงการส่งเสริมทักษะ AI ร่วมกับภาครัฐและองค์กรระหว่างประเทศในหลายพื้นที่ รวมถึงอาเซียน กลุ่มที่บทความกล่าวถึงมีทั้งคนทำงานหน้างาน ครู และผู้ประกอบการรายย่อย โดยเป้าหมายคือช่วยลดงานเอกสารซ้ำ ๆ เพื่อให้มีเวลาสำหรับงานที่ต้องใช้ความคิดมากขึ้น