บทความประชาชาติฯ ชวนธุรกิจปรับตัวรับวิกฤตไม่คาดคิด

ประเด็นสำคัญ

บทความที่ประชาชาติธุรกิจเผยแพร่วันที่ 2 พฤศจิกายน 2569 เสนอแนวทางรับมือเหตุการณ์ไม่คาดคิดสำหรับผู้ประกอบการ ผ่าน 5 กลยุทธ์และคำถามสำคัญ 3 ข้อ โดยเน้นการเตรียมระบบให้ธุรกิจยังส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้เมื่อกำลังคน หน้าร้าน หรือสถานที่ผลิตหยุดชะงัก บทความยกภาพการปรับตัวในช่วงน้ำท่วมไทยปลายเดือนกันยายนถึงต้นเดือนตุลาคมที่ผ่านมา ทั้งผู้ค้าที่ย้ายจุดขายและผู้ให้บริการที่เปลี่ยนมาใช้เรือ พร้อมชี้ว่าบางธุรกิจยังประสบปัญหาขาดสินค้าและแรงงาน

แนวทางแรกคือการเตรียมคนที่รับช่วงงานได้และโยกกำลังระหว่างพื้นที่ บทความระบุว่า ปัญหาการเดินทางของพนักงานภาคพื้นดินจากน้ำท่วมกระทบการขนถ่ายสัมภาระที่สุวรรณภูมิ จนเกิดกระเป๋าตกค้างและเที่ยวบินบางส่วนล่าช้า โดยอ้างถึงสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทยที่ระบุให้สายการบินเพิ่มกำลังคน ปรับตารางบินให้สอดคล้องกับทรัพยากร และประสานฝ่ายความมั่นคงกับไปรษณีย์ไทยเพื่อช่วยจัดการสัมภาระ อีกกรณีหนึ่ง บทความอ้างคำบอกเล่าของพนักงานภาคพื้นดินไทยแอร์เอเชียว่า เมื่อเจ้าหน้าที่บางส่วนที่ดอนเมืองเดินทางมาทำงานไม่ได้ สายการบินได้ย้ายคนจากเชียงใหม่ ภูเก็ต และหาดใหญ่มาเสริม ทั้งสองกรณีถูกนำเสนอเป็นบทเรียนด้านระบบทดแทนกำลังคน โดยไม่ได้สรุปเปรียบเทียบประสิทธิภาพของแต่ละสายการบิน

แนวทางที่สองคือการหาจุดขายชั่วคราวให้ลูกค้ายังเข้าถึงสินค้าได้ บทความยกกรณี FamilyMart หลังแผ่นดินไหวและสึนามิในญี่ปุ่นปี 2554 ซึ่งนำรถบรรทุกมาตั้งเป็นร้านชั่วคราวในลานจอดรถของสาขาใกล้สนามบินเซนได จำหน่ายขนมปัง เครื่องดื่ม และของจำเป็นประมาณ 100 รายการ ส่วนโครงการ Re:START ในเมืองไครสต์เชิร์ช ประเทศนิวซีแลนด์ หลังแผ่นดินไหวในปีเดียวกัน ใช้ตู้คอนเทนเนอร์เป็นพื้นที่ค้าขายชั่วคราวให้ธุรกิจประมาณ 30 ราย ทั้งร้านหนังสือ อาหาร และแฟชั่น บทเรียนที่บทความเสนอคือการเตรียมพื้นที่บริการที่ปลอดภัย รวมถึงความร่วมมือระหว่างร้านค้าเมื่อสถานที่เดิมใช้งานไม่ได้